Espaces Multimédias de la Ville de Metz

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Principes de fonctionnement

REGLE 1

Principe de gratuité et carte d’usager

Les espaces Multimédias de la Ville de Metz fonctionnent selon un principe d’entière gratuité pour l’ensemble des prestations, qui comprennent :

• l’inscription,
• l’utilisation d’un ordinateur avec une connexion haut débit,
• les initiations
• l’impression de documents en noir et blanc.

Les prestations payantes (distributeur de boissons) sur site sont fournies par des organismes commerciaux : les Espaces Multimédias de la Ville de Metz ne sont nullement responsables de la prestation fournie ou du fonctionnement des appareils !

Lors de votre inscription vous est remise la carte d’usager, porteuse de votre photo. Elle vous sera demandée à chaque visite ou rendez-vous. A défaut, une pièce d’identité vous sera demandée.

REGLE 2 : le matériel

Dans chaque Espace Multimédia de la Ville de Metz, vous trouverez :

Borne de consultation rapide :
Accessible sans inscription, son utilisation est limitée à 15 minutes pour la consultation de pages web ou de votre boîte aux lettres. La consultation est limitée à 10 minutes en cas d’affluence. L’impression de documents est possible, en respectant la règle n°4.

L’accès aux autres ordinateurs des Espaces Multimédias de la Ville de Metz est conditionné par l’inscription et le passage au poste d’accueil.

Poste de Surf et de travail personnel
Accessible uniquement après votre inscription, vous disposez d’un ordinateur multimédia, MacIntosh™ ou PC, avec connexion haut débit, et possibilité d’imprimer des documents en respectant la règle n°4.
Vous disposez également du soutien technique d’un(e) animateur(trice).
En raison de la forte demande, il vous est donné la possibilité, et fortement recommandé, d’effectuer une réservation selon le principe de la règle n°3.

Espaces d’initiation
Accessible uniquement sur réservation, ces espaces accueillent :
Des groupes, bénéficiant, en fonction de leurs besoins de l’assistance technique et/ou pédagogique d’un(e) animateur(trice)des Espaces Multimédias de la Ville de Metz pour des initiations informatiques, dans le cadre de projets spécifiques (groupes associatifs).
Des particuliers réunis pour une initiation assurée par un(e) animateurs(trices) des Espaces Multimédias de la Ville de Metz, en fonction de la programmation annoncée le 15 de chaque mois pour le mois suivant. Les initiations proposées par les Espaces Multimédias de la Ville de Metz sont ouvertes à tous les inscrits.
N’hésitez pas à vous renseigner à l’accueil ! (lien vers page présentation des formations, qui contiendra donc un lien vers planning de formations)
Des particuliers souhaitant s’inscrire dans un processus d’autoformation, en fonction de l’offre de logiciels des Espaces Multimédias de la Ville de Metz, et bénéficiant du conseil et du soutien technique d’un(e) animateur(trice) des Espaces Multimédias de la Ville de Metz.
Des particuliers souhaitant s’inscrire dans un processus de e-learning (consulter les Espaces Multimédias de la Ville de Metz si vous souhaitez vous inscrire dans cette démarche).

REGLE 3 : la réservation

La règle pour la réservation est la suivante, pour les particuliers :

• réservation limitée à une heure en consultation internet de loisir.
• réservation d’une à deux heures en initiation individuelle (autoformation), travaux personnels ou consultation de CD-ROM.

3.1 Attention, vous ne pourrez poser qu’une seule réservation à la fois : tant que vous avez une réservation non encore honorée, il ne vous est pas possible d’en poser une seconde.
3.2 Les réservations sont valables d’heure en heure (9h à 10 h, mais jamais 9h30 à 10h30 !)
3.3 Pour les personnes ayant pris RDV, un retard de 15 minutes maximum est toléré, au delà le poste est automatiquement réaffecté, et la réservation perdue !

En raison de la forte demande, si vous ne pouvez honorer une réservation, merci, autant que faire ce peut, de prévenir l’Espace Multimédia de la Ville de Metz où la réservation a été prise.
En cas d’abus (trop de réservations non honorées et non annulées) vous n’aurez plus la possibilité de prendre des rendez-vous, et serez tributaire des disponibilités. Cette mesure est laissée à la discrétion du personnel d’accueil des Espaces.

Comment réserver :
Lors de votre passage dans les Espaces Multimédias de la Ville de Metz et par téléphone.

Quand réserver :
Pendant les heures d’ouverture des Espaces Multimédias de la Ville de Metz.

REGLE 4 : l’impression de documents

L’impression de documents n’est possible qu’en noir et blanc (pas d’impressions couleur).
L’impression est limitée :

• Aux documents ayant un caractère officiel  : formulaires d’inscription administrative, récépissé de demande de documents, récapitulatifs d’inscriptions en ligne à imprimer, certificats, courriers, curriculum vitae, offres d’emploi, recherches et documents scolaires.

L’impression est limitée à un exemplaire de chaque document. Charge à l'usager d'en réaliser lui-même des photocopies à ses frais s'il le souhaite. Autant que faire ce peut, l’impression sera générée à partir d’un document paramétré.

• L’impression de documents à caractère personnel et de loisir est strictement interdite.
  Cela comprend : photos, itinéraires, résultat de recherches personnelles, messages électroniques, documents à caractère professionnel (fiches de salaires, cartes de visite, papier à entête, formulaires, etc.), ouvrages littéraires, articles de journaux et magazines, etc.
• L’impression de tout document volumineux (excédant 10 pages) est strictement interdite quelle qu’en soit la nature.

Afin de limiter les problèmes que vous pourriez rencontrer pour l’impression de documents, et par respect pour l'environnement, nous vous encourageons vivement à nous demander conseils (vous avez un doute sur la taille du document, le nombre de page, le format d’impression, etc.), et vous rappelons que pour chacun de vos usages vous bénéficiez du conseil et du soutien technique d’un animateur.

En aucun cas, ne seront autorisés :

• L’impression de documents type : mémoire, rapport de stage, thèse, exposés, dès que leur volume outrepasse 10 pages.
• L ’impression, à partir d’un site web, de pages web dont le volume n’aura pas été vérifié, d’un ouvrage technique ou littéraire, de solutions de jeux vidéos, de bibliothèques d’images.

Si vous ne connaissez pas le volume d’impression d’un document ne l’imprimez pas sans le conseil d’un animateur.

Enfin, eu égard aux nombreux abus répétitifs, nous nous réservons (à la discrétion de l’animateur en poste de soutien technique) la possibilité de vous interdire l’impression de documents.

REGLE 5 : Comportements individuels

Dans les Espaces Multimédias de la Ville de Metz, pour le bien être de tous et la préservation du matériel :

• Il est interdit de boire et/ou manger quand on occupe un poste informatique
• Il est, comme dans tous les lieux publics, interdit de fumer
• Il est interdit d’utiliser son téléphone portable par respect pour les autres usagers.
• Il vous est demandé d’avoir une tenue correcte vis-à-vis des autres usagers et des animateurs des Espaces Multimédias de la Ville de Metz, tant verbale que vestimentaire.

Tout manquement à ces principes de fonctionnement est susceptible d’être sanctionné, comme cela est mentionné dans le règlement des Espaces Multimédias de la Ville de Metz.

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